Hôtel Ibis centre Carcassonne

"Bon hôtel, correct je dirais mais en dessous des ibis que j'ai eu le plaisir de visiter ces dernières années. J'ai mis 4 étoiles 🌟 car je dois souligner et mettre en avant la formidable équipe qui m'a accueilli avec sourire et professionnalisme (merci notamment à la directrice et à Tatiana à la réception, merci pour votre accueil et votre gentillesse). Points positifs : bon emplacement à 10mn à pied de la cité médiévale et à 10mn à pied de la gare / le buffet du petit-déjeuner est top (on met en avant le local avec du miel et du fromage local délicieux 😋) / la propreté des chambres, rien à redire! / présence d'un ascenseur qui fonctionne Points négatifs : gros gros besoin de rénovation des chambres !!!! (Le problème des fuites dans les salles de bain au niveau des clim est apparemment général ! ) / la salle de bain est minuscule (ça passe pour une personne de corpulence normale mais pas + )😬😬 malheureusement ces points là entachent l'image de l'hôtel ! Bien dommage... J'ai quand-même passé un bon séjour à Carcassonne, merci à l'équipe ☺️"

"Nous avons passé une nuit très agréable, chambre propre, grand lit confortable, et petit déjeuné du tonnerre !! On s’est régalé ! Accueil chaleureux. Que du positif je recommande !"

"Hôtel super à 50m.de la cité medievale , le personnel très serviable et sympathique. Piscine, chambre avec SDB très propre . Très satisfaite de min séjour"

"L'hôtel Ibis Centre Carcassonne est particulièrement bien situé en bordure du Square Gambetta, à quelques minutes de la Bastide Saint-Louis, et à environ 10 minutes à pied de la célèbre Cité Médiévale, en empruntant le Pont Vieux. Notre chambre était climatisée, avec un bon confort pour deux personnes, quoiqu'un peu petite mais fonctionnelle et dans un parfait état de propreté, pour la chambre comme pour la salle de bain. Le petit-déjeuner servi en salle sous forme de buffet est copieux et varié. Un parking payant souterrain est disponible en face de l'hôtel, sous le Square Gambetta. Très bon accueil, souriant et disponible, avec toutes les informations utiles à notre arrivée. Au final, nous avons été très satisfaits des prestations de cet hôtel où nous avons passé un très agréable séjour."

"Hôtel bien situé. Parking payant en sous sol juste à côté . 7 euros la nuit. Chambre petite mais correcte pour une nuit d étape. Les chambres côtés rues un peu bruyante. Personnel extrêmement aimable et à l écoute. Accueil chaleureux et à 10 min a pieds de la cité."

"Chambre sale, Clim qui goûte au sol en permanence, pas de technicien pour les petits problèmes du coup nous ne sommes pas resté et avons trouvé mieux pour moins chère juste à coté. Délais de réponse par mail un peu long. Aucune excuse pour l’état de la chambre et le dérangement, c’est peut être le pire.. L’emplacement est idéal (si il fallait chipoter, il n’y a pas la vue sur le château), et un très bon accueil de l’hôtesse qui nous a indiqué les bons restaurants et lieux à voir en nous donnant une carte."

"L'insonorisation de notre première chambre, située sur la rue, était inexistante et nous a empêché de dormir. La personne de l'accueil nous a gentiment déplacé sur cour la seconde nuit et nous avons pu DORMIR ! Le personnel est disponible et très pro. Les petits déjeuners sont très bien. L'hôtel est très bien situé"

"Très bon point sur l'accueil et le petit déjeuner. Personnel au petit soin et à l'écoute. Hôtel qui rempli les cases pour obtenir les 3 étoiles (clim, sèche cheveux, téléphone, TV, ...) Mais c'est tout. Chambre petite et salle de bain avec saleté, moisissure. Mais pas la faute de la femme de ménage ce sont des moisissures de longues dates.... Pour la vue l'hôtel n'y peut rien mais vue sur bâtiment abandonné..."

"Bien situé, parking gratuit placé non loin du vieux pont"

"Très très bien situé. Accueil agréable mais chambre et salle de bain étriquées."

"Hôtel propre et proche de la cité Le personnel est agréable et très commerçant. Suite à un problème de chambre, un changement de chambre a été proposé et le petit déjeuner a été offert, Les chambres sont très soignées dans le détail pour un ibis et idem pour la salle du petit déjeuner. On a adoré"

"Excellent rapport qualité-prix à 10 mn à pied de la gare et de la Cité. Buffet de petit-déjeuner dès 6h30. Personnel aimable et aux petits soins avec les clients. Par contre, ne pas y séjourner pour le paysage vu par les fenêtres : elles donnent sur un bâtiment abandonné."

"Hôtel bien placé qui permet d'aller se balader en centre-ville à pied et d'accéder à la cité médiévale rapidement en empruntant le pont vieux situé à quelques pas. Accueil très sympathique et souriant de la part de la réceptionniste qui nous a donné des renseignements très utiles pour la visite de la ville. Chambre et salle de bain vraiment petites quand on est deux...dommage ! Petit-déjeuner buffet avec un choix de produits sucrés et salés. Mention spéciale pour les madeleines : excellentes."

"Très bon séjour, hôtel bien situé, chambre petite mais propre et confortable. Bon petit déjeuner. Personnel disponible et très aimable"

"Super séjour et emplacement de choix pour cet hôtel. Acceuil et personnel remarquable, efficace et polie. Nous nous sommes bien reposés, la literie est formidable et les chambres bien insonorisée. Merci encore nous reviendrons."

"Très bon accueil que ça soit le soir en arrivant ou le matin pour le petit-déjeuner. Proche de tout et facilement accessible."

"Petit déjeuner au top, accueil très sympathique. Merci beaucoup pour ce petit déjeuner imprévu. Je recommande."

"Globalement bonne expérience même si les chambres sont petites et la chambre dans laquelle nous étions se situe au dessus de ce qui semble être la chaufferie avec le bruit qui résonne dans les murs. Bruit également des chambres alentours notamment des portes qui claquent régulièrement. Néanmoins personnel agréable et accueillant"

"Très bien situé, près du pont Vieux. On est à quelques minutes de marche de la cité et de la gare. Très bien accueillis à notre arrivée où l'on nous a donné un plan de la ville et informé sur les visites incontournables. Le petit déjeuner est bien garni et les pâtisseries maison ont été très appréciées."

"L’hôtel est très bien situé, à mi-chemin de la cité et de la gare. Nous avons eu la chance d’avoir une chambre (petite mais normale pour un Ibis) au 3e étage sur cour avec des voisins calmes, la nuit fut paisible. Le petit déjeuner du lendemain était une vraie bonne surprise : beaucoup de choix, pain à graines très frais, viennoiseries délicieuses, œufs brouillés crémeux, bref, ravis!"

"Très bonne expérience pour une nuit au calme avec une chambre donnant derrière l'hôtel"

"À proximité du centre et aussi de la cité médiévale , hôtel propre et hôtes d’accueil très accueillants, elle a pris le temps de me conseiller sur les choses à faire ! J’ai été agréablement surprise vu les commentaires précédents de la chambre. Venant d’un Hôtel de Ville la chambre de 12m2 est très bien ! Même si la salle de bain est petite c’est fonctionnel et suffisant … j’ai vu bien plus petit dans certains hôtels de ville comme celui ci même dans des ibis classiques! C’est amplement suffisant. Petit déjeuner bien aussi ."

"Super accueil, personnel très disponible et à l'écoute. Hôtel idéalement placé entre la ville et la citadelle. Je recommande."

"Rapport qualité prix discutable. Les chambres sont bruyantes et très petites. Mention spéciale au personnel qui est prévenant. La localisation est pratique c'est le seul avantage du lieu. Les lits (en tout cas celui de la chambre que nous avons occupée) sont confortables"

"Chambre assez petite. Bien pour 1 nuit. Côté +++. Au centre ville. Proche des restaurants et autres magasins."

"Lors d'un séjour a Carcassonne,j'avais beaucoup apprécié surtout l'emplacement de l'hôtel par rapport à la proximité de la Cité Médiéval. Ainsi que l'ensemble des prestations et du personnel. 😀 Comme je ne suis jamais déçu des séjours de la Chaîne Ibis, j'essaie lors d'un séjour en France de prendre une chambre au plus près, de mes visites."

"Hotel bien situé, le personnel très sympa mais c'est dommage que la chambre soit si petite avec beaucoup de poussière au sol,la poubelle non vidée et le lit mal fait."

"Personnel à l'écoute et très disponible, ce qui a rendu notre séjour agréable. Le petit déjeuner était copieux et délicieux. Nous reviendrons sans hésiter. Merci à tous !"

"Bien situé près de la gare SNCF et du centre-ville. Chambres propres et confortables. Staff accueillant. Je recommande !"

"Emplacement très bien mais chambre trop petite et exiguë , nous avons eu froid et n’y avait qu’un drap sur le surmatelas, ce qui le rendait glissant et donc obligé de le refaire dans la nuit."

"Emplacement idéal pour visiter la ville. Chambre propre, avec une super literie. Les chambres ne sont pas grandes mais le service est au top. Personnel souriant et très agréable. Le coin petit déjeuner et le buffet très sympa, ambiance cocooning après une bonne nuit."

"Super accueil! chambres propres, lit très confort, petites salles de bain fonctionnelles et un buffet petit dej au top! Des sourires a l'accueil et une très bonne ambiance. 👍🏼"

"Séjour idyllique, ma compagne et moi-même avons apprécié nous retrouver en ce lieu. Idéalement situé. À quelques pas de la cité pour une balade romantique, en face du square et de ses illuminations. Un accueil chaleureux, cet endroit est devenu un cocon pour nous. Merci à vous. Je recommande, si vous êtes de passage à Carcassonne. Vous aimerez cette escapade."

"Emplacement parfait si on veut visiter la ville ou qu'on veut rester en ville. Si on vient en voiture, il y a un parking payant dont l'entrée est juste en face (7e par 24h), ce qui est un gros plus. Par contre les chambres sont très petites... Surtout les salles de bains...les toilettes sont quasiment collées au lavabo et on suspend les serviettes a côté des toilettes... La literie est bonne, l'insonorisation ok. Le petit déjeuner est très bien (buffet salé et sucré avec du choix ), le personnel est très sympathique et accueillant. Dans l'ensemble on est satisfaites et on en gardera un souvenir positif"

"Déçus de cet hôtel. Malgré une situation parfaite pour visiter la vieille ville, l'hôtel ne mérite pas 3 étoiles. On sent que tout manque d'entretien. Plus encore lors de notre passage le 12 octobre 2024 l'ascenseur était en panne depuis plusieurs semaines et pas de dépannage prévu dans les jours à venir. Aucune information lors de notre réservation et si nous avions été handicapés je me demande comment Ibis aurait géré le problème. Il y avait pas mal de monde ce soir là et quelle aurait été la priorité pour reclasser les gens ? La chambre était vraiment très petite , on tape dans le lit quand on ouvre la porte d'entrée. On évitera de parler du va et vient électrique pour éteindre et rallumer votre chambre. La literie est bonne, Le petit déjeuner très bien. Le personnel est charmant et , les pauvres, gèrent le manque d'organisation comme ils peuvent. Les dames du ménage qui doivent monter et descendre à pied le linge... 1 personne le matin pour s'occuper du check out, de desservir les tables, réapprovisionner le buffet et rester souriante !! Bravo à toutes !"

"Malgré la gentillesse et le professionnalisme du personnel, notre séjour à l’hôtel ibis La Cité Carcassonne a été décevant. À notre arrivée, nous avons été informés que, contrairement à ce qui était indiqué sur notre réservation, l’hôtel ne dispose plus d’ascenseur depuis déjà 1 mois. Nous avons donc dû porter nos bagages jusqu’au 3ème étage, ce qui n’est pas idéal. La chambre, bien plus petite que sur les photos, offrait à peine la place pour poser une valise. Le ménage laissait sérieusement à désirer : poussière abondante sur le sol et les plinthes, revêtements décollés… Un état de vétusté qui trahit un manque de moyens d’entretien. Nous avions également une vue peu engageante sur un bâtiment désaffecté. Les nuits étaient ponctuées par des portes qui claquaient dans les couloirs, et le lit posait un problème : il n’y avait qu’un drap sur le surmatelas, ce qui le rendait glissant car désolidarisé du matelas qui lui n’avait pas de draps. À noter aussi que le tarif du parking de l’hôtel est de 9 € par jour, contre seulement 7 € pour le parking public de la ville, un détail qui peut surprendre. Entre les installations et le manque de confort, cet hôtel ressemble davantage à un ibis Budget, et nous nous demandons toujours où se cachent les trois étoiles annoncées. Malgré la qualité de l’accueil, nous ne sommes pas certains de revenir. Une rénovation et un entretien plus rigoureux de l’hôtel seraient nécessaires pour rendre l’expérience agréable."

"Bien situé, accueil très bien. Mais les chambres sont exiguëes, comme les toilettes et la salle de bains... Très... Petit-déjeuner correct. L'emplacement est bien. La chambre meriterait un vrai coup de jeune."

"Un rapport qualité-prix qui n'est vraiment pas au rendez-vous. Séjour réalisé dans le cadre professionnel. L'hôtel et les chambres sont très propres et bien entretenus, cependant les équipements ne sont vraiment pas au niveau du tarif appliqué. La chambre était minuscule et le bureau étriqué. La salle de bain correspond davantage à celle d'un Formule 1. Ma chambre avait une espèce de lit suspendu au dessus de la tête du lit double, ce que j'ai trouvé un peu perturbant. Selon mes collegues ce n'est pas le cas des autres chambres L'hôtel est bruyant. Le petit déjeuner était bien fournis et qualitatif pour un Ibis."

"J'ai passé 2 nuits dans cette hôtel, un bon lit c'est le plus important ! Le personnel est très accueillant. Un hôtel très bien placé à Carcassonne entre la ville et la cité médiévale. J'y reviendrais certainement."

"Personnel très sympathique et accueillant. Chambre un peu petite mais propre et très bonne literie. Un bon point spécial pour le petit déjeuner. Très bien et très bon."

"Nous avons été très bien acceuillis par l'hôtesse. Pour ce qui est de la chambre , celle-ci était propre, les serviettes mériteraient d'être changées car vieillisantes, côté déco à revoir les peintures grise pas très chaleureux et surtout une chambre donnant côté rue, cela ne nous aurait pas dérangé mais avec énormément de passage de véhicule et pas de double vitrage gros point négatif."

"Hôtel très bien situé à 10-15 minutes à pieds de la cité médiévale et juste à côté du centre ville moderne. Excellent accueil à l'arrivée et tout au long du séjour par une équipe à l'écoute, disponible et serviable. Lit très confortable. Espace chambre suffisant pour 1 nuit mais légèrement trop petit si on souhaite rester plus longtemps. En revanche l'espace salle d'eau + toilettes est très réduit et un peu délabré dans la chambre que nous avons occupée mais cela n'a rien enlevé à notre confort général. Buffet petit-déjeuner bien fourni avec des produits de qualité. Très belle expérience, encore merci pour votre accueil chaleureux."

"Hôtel très bien situé entre la cité et le centre ville. La chambre est fonctionnel mais pour un séjour en couple j'ai trouvé dommage d'avoir 2 lits simples. La propreté de la chambre a revoir présence de poussière (mouton)sous les lits."

"Plus de 140 euros pour un chambre minuscule, une salle de bain ridicule dont la douche est meme pas étanche et tout les joint sont noirci de moisissures... Une climatisation ignoble, on a réglé a 20°c, soit on crevé de chaud, soit on se gelé les c******* dès qu'il démarré et en plus il nous réveillé car trop bruyant. Déjeuner basique, et café ☕️ pas bon. On reviendra pas !!!!"

"J'ai passé 4 nuits dans cet hôtel. Très bien placé et la chambre était très convenable et confortable. Petit déjeuner au top et frais ! Cette semaine l'hôtel était pas mal plein mais c'était calme. D'ailleurs les touristes me disaient chaque fois bonjour !! Personnel très sympathique qui donne ses conseils. Petite dédicace à la personne qui assure la réception la nuit :)) Je recommande fortement !"

"Bien placé à quelques minutes de ma cité de Carcassonne, mais les chambres ne sont pas bien faites, nous étions dans une chambre pour trois personnes, il y avait un lit double et un lit bancal dépliant au dessus de nous. Il n’y avait pas de prises électriques à côté du lit, j’ai du charger mon téléphone à la place de la prise de la télévision. La salle de bain était sale. Le robinet n’était pas propre, (le calcaire ne ressort pas bien dans la poto), des traces de je ne sais quoi (et je n’ai pas envie de savoir) dans le lavabo, une sorte de trace jaunâtre dans la douche, et ne parlons même pas de l’odeur des toilettes. Malgré ces petits détails, nous avons très bien dormis, mes lits sont confortables, le petit déjeuner est très complet, le service à l’écoute et prêt à intervenir même la nuit, et si vous voulez passer un petit séjour et que vous n’êtes pas sensibles aux petits détails dans ce genre, je vous conseille d’y aller !"

"Chambre. Vieille et très petite surtout pour un 3*. Très mal insonorisé on entend les chambres voisines et claquements de portes dans les couloirs….. plus un 2* qu’un 3*. À part la situation hôtel très basique et à rénover en urgence pour l’image du groupe All."

"Chambre correcte mais mal insonorisée. La salle de bain est vieillotte et différente de la photo sur le site, forte odeur nauséabonde dans celle-ci. Le joint de douche était sale. Le petit déjeuner est copieux dans une salle spacieuse."

"Bon accueil et bon professionnalisme. On a eu un problème d odeur de fumée et ils ont pu nous changer de chambre. On a eu droit à des boissons gratuites. Je recommande cet hôtel. Très à l écoute du client"

"Un cauchemar. A part la chambre qui était très bien, mis à part la salle de bain très petite, pour le reste, extrêmement bruyant. Claquements de portes incessants jusqu'à 22h (au point de faire des vibrations dans ma chambre). Et ça à recommencé le matin., après les clients, les femmes de chambres... INSUPPORTABLE. Du coup je suis partie plus tôt. Heureusement je n'y étais pour une nuit. Quant à la personne de l'accueil, limite aimable. Je ne recommande vraiment pas !!!"