Hôtel de l'Octroi Cité Médiévale Logis de France

"Très bien juste le matelas pas terrible !"

"Belle localisation. Par contre, l'air climatisé ne fonctionnait pas dans notre chambre. Aussi, le service de soir laissait à désirer. Le maître d'hôtel à d'ailleurs déclenché l'alarme d'incendie en faisant brûler des toast... en pleine nuit!"

"Nous avons réservé par internet cet établissement qui nous paraissait très sympathique et proche de ses clients. Nous avons fait une réservation non modifiable .sur le chemin de nos vacances une panne immobilisante à Tarbes nous a bloqué pour 24h. Dès confirmation de l'impossibilité de rejoindre Carcassonne dans des conditions simples, j'ai appelé l'hôtel pour les informer à 14h10 de notre impossibilité de séjourner dans leur établissement. Une personne aimable m'a demandé d'envoyer un mail, chose faite. Et j'ai reçu en retour la facture de la nuitée débitée. BRAVO pour la démarche commerciale et proximité client. Il m'est difficile de recommander un tel établissement M. Judicaël"

"Juste à côté du site. Très bien reçu. Super 👍"

"Hôtel situé à proximité de la cité médiévale. Piscine. Parking privé. Accueil chaleureux.Personnel à l écoute. Bon petit-déjeuner. Bémol baignoire trop haute pour monter se doucher...Malgré ce soucis nous reviendrons.."

"Nous avons passé une nuit dans cet hôtel en chambre quadruple avec nos enfants. L’endroit est idéalement placé et le personnel est très serviable. Nous reviendrons avec plaisir !"

"Hôtel de passage assez sympathique avec une piscine chauffée, accueil chaleureux et agréable attention cependant à la chambre qui manquais un peu de nettoyage (cheveux dans la salle de bains) parking privé fermé avec un portail et un code vraiment excessif (12€) un peu obligatoire au vus du peu de place à l’extérieur. Le petit déjeuner est quand même à 15€ ce qui est aussi cher pour ce que c’est."

"La chambre manque un peu de nettoyage dans la salle de bain. Presque 70€ la chambre mais pas un seul parking de disponible il fait payé 12€ pour le parking en plus ce qui est presque obligatoire comme il n’y a pas de place pour ce garer…"

"A deux pas de la cité, bel hotel confortable avec piscine chauffée. Parking privé a proximité payant . Belle décoration des chambres."

"Séjour génial ! Tout était parfait Personnel aux petit soins !! Adoré merci pour tout"

"Suite à 2 nuits séjournees dans cet hôtel : Points positifs : accueil, emplacement Points négatives : hôtel mal entretenu, odeur de moisissure dans la chambre , propreté du mobilier très médiocre, prix du petit déjeuner justifié par le qualitatif mais certes la planche fromage jambon quantité à revoir et pour finir le parking en effet sécurise par un portail à code mais au prix de 12 euros...un peu excessif..."

"Chambre moderne et comfortable, emplacement parfait avec parking sécurisé juste en fait, très bon petit dej de produits de qualité, et staff adorable!"

"Nous avions réservé dans cet hôtel tout proche des remparts 2 min à pied Il était en rénovation à notre arrivée et nous avons été relogés à l' hôtel charmes et design encore plus près à 1 min des remparts et nous avons bénéficié des avantages de l' hôtel Montmorency du même groupe."

"Déçu, l'hôtel est beau mais il manque sérieusement d'entretien et d'un personnel d'entretien compétent : murs et portes tachés, traces de verres sur les meubles . Odeur de moisissure dans la chambre 171, murs abîmé dans la chambre enfants . Petit déjeuner absolument pas à la hauteur du tarif , 3 bouts mesquins de fromages , le café est plus que passable ! Un buffet complet serait plus judicieux surtout vu le nombre croissant de personnes allergiques...et demanderait moins de travail à la personne en poste le matin ! Les produits sont certes de qualité mais ce n'est pas parce qu'il y a un buffet que les clients abusent ! Cet hôtel est un savant mélange d'éléments chers et d'autres bas de gamme comme le papier toilette 1 feuille !!! 1 feuille !!! Vu la place perdue dans le hall devant la chambre 171, il aurait été bon d'agrandir la chambre pour en faire une vraie belle suite. On poussera à Toulouse la prochaine fois... Pour moins cher , on a 46m2 et un petit déjeuner buffet bio compris dans le prix et ce n'est pas une chaîne hôtelière."

"C'est le hasard qui m'a conduite à séjourner une nuit dans ce charmant petit hôtel, situé à seulement quelques minutes de marche de la belle Cité de Carcassonne. Et cela a été une très jolie découverte : un hôtel cosy, joliment décoré, avec même un petit espace piscine pour se détendre. Sans parler de la qualité de l'accueil du personnel qui a fait preuve de petites attentions et d'une réelle gentillesse. Alors si vous recherchez un lieu pour séjourner dans cette jolie ville, n'hésitez pas !"

"Charmant petit hôtel au pied de la citadelle avec piscine pour se détendre. Petit déjeuner délicieux avec ses yaourts locaux excellent. Idéal pour faire une halte à Carcassonne"

"Très belle étape à l’hôtel de l’Octroi. Notre chambre familiale était spacieuse et confortable, le personnel super accueillant et serviable. L’emplacement au pied de la cité Médiévale est parfait pour aller souper à pied sans déplacer la voiture. Le petit déjeuner est raffiné et copieux. Nous sommes ravis!"

"Les += très bonne situation de l’hôtel pour aller aux remparts , chambre propre Les -= très mauvaise insonorisation des chambres, bruits de la rue et de voisins . Pas de boissons chaudes en chambres"

"Hotel alliant confort et prestations. Très lumineux et à 300m de la cité. Idéal pour un séjour touristique..accueil et service très chaleureux et professionnel...un grand merci"

"Tout d’abord, les chambres étaient trop petites, ce qui rendait le séjour un peu inconfortable. De plus, le petit-déjeuner était très cher pour la qualité et la variété proposées. Cependant, je dois admettre que l’emplacement de l’hôtel est excellent, ce qui est un point très positif. Dans l’ensemble, je pense que l’hôtel a besoin de quelques améliorations pour vraiment offrir un bon rapport qualité-prix."

"Très bon hôtel, très confortable avec un personnel accueillant. Le petit déjeuner était très bon bon et complet. L'hôtel est très bien situé pour visiter la vieille ville de Carcassonne. Je recommande, il y a même une petite piscine."

"Très bel hôtel. Très bien placé juste sous la cité. Chambre un peu petite. Personnel aux petits soins et très souriant. Nous aurions préféré un buffet au petit déjeuner qui est servi à table. Copieux 15€quand même !. Pas pu utiliser la piscine car le temps ne s y prêtait pas. Nous recommandons et nous reviendrons"

"Week-end en famille très mal passé, obligé de changer d'hôtel!La douche était boucheé,l eau débordée du bac,impossible de l utiliser. Le personnel était d'une gentillesse très agréable. Heureusement car aucun mot d excuse ou geste de la direction qui a été informé de cette situation."

"Réservation d une suite six couchages pour 5 personnes annoncée, malheureusement que 4 jeux de serviettes de bain,ce qui n a pas été le plus gênant au final,car évacuation douche bouché, impossible de l utiliser,le problème à été résolu à 11h seulement le lendemain matin. Un Rideau d une chambre taché a hauteur du lit sur grande surface,pas très agréable. Obligé de décaler le lit contre la fenêtre pour pouvoir fermer les chambres. Heureusement que le personnel a été agréable car aucun geste ni mots d excuse du patron qui a été appelé et informé du gros désagrément de la douche. Je ne recommande vraiment pas cet établissement,bien que le personnel soit des plus agréables."

"Chambre :Douche bouchée, 12h00 pour régler la situation et aucune excuse de la direction, et une fois celle-ci débouchée on n'avait même pas le nombre de serviettes approprié. Petit déjeuner 15 euros : vaisselle sale, pas de Buffet. Très déçu 😑"

"Un hôtel moderne plein de charme et hyper bien situé pour découvrir Carcassonne et sa citadelle. La piscine est un vrai plus en plein été quand la chaleur de la citadelle a sévi toute la journée ! Le personnel est agréable mais suivant les horaires, vous devrez attendre pour le ckeck-out si la réceptionniste est aux petits déjeuners (1 seule personne pour tout faire)."

"L'accueil pas trop souriant ou absente du desk dommage. Nous avons laissé les clefs avant de partir manger car trousseau imposant. Nous sommes revenu les clefs étaient tjs sur le desk sans personne. Pas top... Les chambres sont correct nous en avons réservé 2. L'un aurait besoin d avoir le sol rénovée. Mais nous y avons très bien dormi."

"L’isolation phonique est tout simplement catastrophique… Se faire réveiller quatre fois dans la nuit par quelqu’un qui se mouche, un sèche cheveux, quelqu’un qui passe dans le couloir ou une morte qui claque, ce n’est pas acceptable. Pouvoir dormir devrait être la première chose à assurer dans un hôtel. En plus de ça le prix est assez élevé. À part ça l’endroit est joli et le personnel agréable mais ça ne rattrape pas le plus important."

"Proximité oui, accueil aimable et efficace. Parking cher mais proche et fermé. Literie exécrable (le matelas s'affaisse et les ressorts sont très présents !!) et petit déjeuner light par rapport au tarif. Peu de choix, dommage pour un trois étoiles."

"Idéalement situé pour visiter la cité de Carcassonne. Les employés sont à l'écoute des clients. Nous devions partir avant l'heure du petit déjeuner qui est copieux d'ailleurs et le maître d'hôtel du matin est venu 15 minutes avant son heure d'embauche pour que nous puissions partir le ventre plein. La piscine est bienvenue quand il fait chaud. Bref enchantés de notre séjour"

"Un hôtel agréable avec des chambres petites mais confortables. C'est calme, nous avons très bien dormi. La piscine est appréciable, notamment en cette saison estivale. Le petit déjeuner est un peu cher, comme souvent dans les hôtels. Ce sont des produits locaux et frais mais cela reste quand même trop élevé au niveau du prix (15€). Le personnel était consciencieux et sympathique mais trop peu nombreux. La personne des petits déjeuners devait également gérer la réception et les check out. Cela fait beaucoup pour une seule personne et entraîne de l'attente au petit déjeuner et à la réception."

"Hôtel situé à deux pas de l'entrée de la cité médiévale. Les chambres sont exiguës mais assez confortables, l'accueil cordial. La petite piscine est agréable pour se détendre après avoir bien marché."

"Finalement déçue de la réservation de notre chambre. Petite, un peu vieillotte et pas du tout semblable aux photos présentées sur le site internet. La literie n’est pas digne d’un hôtel 3* du tout et la rue passante sans double vitrage est un grand -. L’hôtel profite quand même d’une proximité avec la citée ce qui est un vrai + et le personnel y est fort sympathique."

"Bonjour je viens passer une nuit dans cet hôtel nous sommes arrivés α 22h après 900km. Le jeune homme α l’accueil α été très aimable toutefois, nous commandons au room service tout n’est pas disponible et surtout il n’y α plus de pain α 22h. Le petit déjeuner α été servi α table pas bcp de choix pour une chambre α 240€ et un petit déjeuner α 12€ c’était moyen. La jeune femme était blazee de travailler. L’insonorisation dans les chambres est inexistante séjour moyen je ne reviendrai plus"

"Nous avons passé un excellent séjour ! La chambre est très propre, super belle et très agréable ! La réceptionniste est très à l’écoute des clients et les conseils super bien ! La piscine et le jacuzzi est très agréable et bien chauffée à 28 degrés. L’hôtel est situé vraiment pas loin de la cité médiévale, l’accès y est simple à pied."

"Une réceptionniste réactive bienveillante disponible ,qui doit s’atteler à des tâches multiples ( accueil clientèle , service de salle pour les petits déjeuners , gérer les serviettes de la piscine …) La personne en charge de l’entretien de la piscine et terrasse passe son jet d’eau à 11 heures ( les clients sont encore attablés en terrasse pour le petit déjeuner ) .. les chaises ,tables .. s’en trouvent éclaboussées , les transats sont trempés , … bref plus que moyen pour un établissement de ce type . Il est arrivé que les tasses du petit déjeuner ne furent pas propres. Quel dommage ."

"Super emplacement (5 minutes à pied de la cité et 25 minutes à pied de la gare) Personnel très agréable (surtout le monsieur à lunette :). Les chambres sont propres et tout confort. La piscine est un vrai plus ..super séjours !"

"L'hôtel est situé proche de la cité c'est un gros points fort. Les hôtesses d'accueil sont adorables et consciencieuses a l'écoute. La chambre propre est décorée avec de jolies couleurs et le petit déjeuner avec des produits locaux est tout simplement délicieux."

"Hôtel très bien situé au pied de la Cité. Accueil sympathique, avec de bon conseils pour nous indiquer où dîner. La chambre était propre et agréable, elle donnait sur un boulevard passant mais nous n'avons entendu aucun bruit les fenêtres fermées. Le petit déjeuner servi à table était très copieux. Nous avons passé une très bonne nuit."

"Être réveillé toute la nuit par des individus dans une chambre qui criaient et fumaient juste en dessous de notre fenêtre, alors que celle ci était ouverte à cause de la chaleur dans la chambre car la climatisation n était pas fonctionnelle. Personne n a demandé si notre séjour s était correctement passé au check out ! Personne n a pris la peine de nous appeler pour nous informer du delogement suite à l hôtel initialement réservé qui était fermé. Je déconseille fortement cet hôtel !"

"Personnel compétent. J ai eu de la peine pour la personne d entretien qui porte a bras le corps une corbeille pleine de serviettes. Le petit déjeuner servi à table dommage car on ne peut pas choisir et pourtant facture 12€. Chambres minuscules et clim bruyante. A rénové. Sinon bien situé"

"+ : personnel très aimable, au pied de la cité. _ : la taille des chambres 5m2 dans d'une suite familiale de 64m2, (200€) pas de double vitrage alors que la chambre donne sur la rue. L'aménagement autour de la petite piscine pourrait être plus confortable Les petits déjeuner sont correct au prix proposés (12€) Possibilité de se faire un spa duo mère/fille pour 150€ les 50 minutes"

"Hôtel très agréable,idéalement situé à 3 minutes à pied de la cité médiévale. Les chambres sont propres. Il existe certainement d'autres très bons hôtels sur Carcassonne,mais je recommanderai celui-ci pour une raison précise : l'ensemble du personnel est accueillant et disponible,mais une des receptionnistes se détache particulièrement: Aurore,qui par son savoir être fait toute la différence : chaleureuse,douce et toujours souriante,elle a su apporter sa touche personnelle tout en restant très professionnelle."

"+ : Très beau petit hôtel, piscine et environnement extérieur particulièrement agréable, bon emplacement par rapport à la cité médiévale et les restaurants alentours, mobilier et déco chambre sympa, fenêtre sur le patio agréable le jour comme le soir (éclairage), calme, accueil sympathique et dynamique. - : Reste un peu cher par rapport à la taille de la chambre, sa salle de bain, son ameublement et sa déco, notamment. Dommage que le parking soit payant vu le coût de la chambre et que la piscine ait été fermée en début de matinée, le jour de notre départ (= météo ?)..."

"Nous avons demandé une chambre de taille moyenne avec baignoire, c'est ce que nous avons réservé sur internet. C'était très important pour nous. A la place nous avons eu une chambre plus grande mais ce n'est pas du tout ce que nous souhaitions. Comme nous étions avec un enfant et 2 chiens, il était très incommode de prendre la toute petite chambre pour 3 personnes qui avait une baignoire, et ce n'est pas ce que nous avions réservé. La réceptionniste lors de notre arrivée était très gentille, mais est devenue très nerveuse lorsque je lui ai fait remarqué cette erreur. Le matin, la personne au petit-déjeuner (délicieux) était fort agréable. Mais le gérant à qui nous avons fait remarqué l'erreur a été plus que désagréable. Il nous a dit que nous avions été surclassés et que cela aurait dû suffire à nous satisfaire ... il n'a fait aucun geste commercial et nous a parlé sur un ton très méprisant . Décevant pour un hôtel de ce standing."

"Nous avons passé trois nuits en famille dans une suite XXL. Le personnel de l'hôtel est très professionnel, très agréable et souriant. Nous avons pu profiter de la piscine extérieure le 29 et 30 octobre, c'était très agréable. Le petit déjeuner est vraiment parfait, en qualité (sélection de bons produits), et très généreux. nous sommes très satisfaits de notre séjour, et recommandons cotre hôtel."

"Un très bon séjour. Même pour une nuit nous avons apprécié l'hôtel. Seul bémol de la chambre 473, le matelas serais à changer car il penche d'un côté. Sinon le personnel était très agréable et souriant. L'hôtel est très propre. Le petit déjeuner est extra. Merci pour le séjour."

"Très bel hôtel. L'accueil était chaleureux et la chambre suffisamment confortable. La piscine n'est pas bien grande mais suffisante. En point d'amélioration : nous sommes venu début juin et la piscine n'était pas vraiment chauffée et la climatisation des chambres ne marchait pas encore alors qu'il faisait déjà très chaud."

"Nous avons été très très bien accueilli lors de notre arrivée. Il y a vraiment une très bonne équipe au sein de cet hôtel. En revanche, concernant notre chambre... il est vrai qu'elle aurait besoin d'un petit coup de fraîcheur! Les murs rouges pour une chambre c'est un peu délicat et l'aménagement de la salle de bain est un peu étroit (exemple:accès de la baignoire) Je reste très satisfait de ce séjour. Merci encore à l'ensemble du personnel de cet hôtel."

"Chambre double vraiment petite pour 4 personnes (2 adultes et 2 enfants) surtout la salle de bain qui est à mon avis inconfortable et inadaptée pour 4 personnes, de même les toilettes qui sont trop petits et mal situés puisqu'il faut traverser la chambre principale pour y accéder. La chambre est sombre et on avait l'impression d'être en sous-sol. J'aurais préféré qu'on me propose autre chose lors de ma réservation, j'étais même prêt à payer plus cher, et même à prendre 2 chambres côtes à côtes. Sinon tout le reste est très bien: accueil, personnel et petit déjeuner"