Hôtel de la Cité Carcassonne - MGallery Collection

"Hôtel bien situé dans la cité médiévale. Chambre spacieuse et confortable avec une belle vue. Personnel compétent . Stationnement privé avec navette parking- hôtel très pratique. Petit déjeuner copieux . Séjour agréable."

"Repas merveilleux service parfait vue extraordinaire. Un pur bonheur gustatif. Gentillesse écoute."

"Ces quelques jours furent dépaysants, relaxants avec un côté féerique médiéval. L’ensemble des équipes étaient réellement aux petits soins. Le restaurant la Barbacane est exceptionnel et nous remercions encore l’ensemble du personnel pour ce joli moment."

"Site et localisation : top! Mais attention : chambre/salle de bains, réception, salle à manger et bibliothèque/bar= niveau 3 étoiles : vraiment démodé, ‘ vieux jeux’, indigne même d’un 4 étoiles: décors et équipements vieux, d’une autre époque…en plus mal entretenus! Very very old fashioned, not worth the price! Too bad!!"

"J'étais inquiet par quelques commentaires grincheux déposés sur maps mais au final l'établissement est magnifique et parfaitement situé."

"Un des meilleures hotels j ai jamais vue...les menus dans les restaurant pour dejeuner et diner sont fantastique. La fenetres donnent une vue superbe."

"Hotel tres bien mais le service du parking laisse a desirer. Voiture pas chargée comme demandé, 20min pour sortir du parking en attendant quelqu’un"

"Rien à dire tout était parfait. Accueil professionnel et chaleureux. Chambre spacieuse et confortable Petit déjeuner copieux et varié Espace extérieur agréablement aménagé"

"C’est Au cœur ! Ça change tout et créé toute la magie de l’hôtel. On s’y perd avec petit. La vue des jardins lui confère son côté tellement exclusif. Et enfin pour ne rien gâcher, les lits et le confort des matelas est PARFAIT."

"Magnifique établissement au cœur de la cité accueil souriant et professionnel Buffet petit déjeuner parfait Seul bémol : accueil bar - à travailler"

"Cet hotel vaut incontestablement le détour. Son charme ancien et son décor des débuts du XXème siècle... Un véritable voyage intemporel. Son jardin paysagé est un lieu superbe pour flaner et admirer les vues des remparts, etc. Cependant, il ne faudra pas être trop pressé pour un verre. Le personnel est charmant et à l'écoute partout. Seul bémol était le petit déjeuner en chambre, où il manquait un café (malgré notre séjour romantique lors de notre anniversaire de mariage..). Mon épouse avait tenté par cinq fois de joindre la réception sans succès - elle a donc photographiée le plateau - ci-jointe d'ailleurs. Je me suis donc rendu au rez-de-chaussée pour récupérer un café. Un serveur m'a proposé de le monter à l'étage, mais j'ai préféré le prendre moi-même (j'ai quand même apprécié son insistance). Déception aussi par la qualité des mets, étant donné qu'il s'agit d'un lieu 5*...! Il est aussi GRAND temps de changer de voiture navette pour le parking des clients. C'est bien sympa d'être véhiculé, mais il conviendrait de remplacer leurs vieilles citadines par des petites voiturettes electriques, bien mieux adaptés à ces lieux historiques et majestueux. Je me retiens d'autres critiques, car nous n'avions pas souhaité trop gâcher le souvenir de notre weekend à Carcassonne. Je suis navré d'avoir été contraint à noter ces remarques..."

"Nous revenons toujours et encore à l'hôtel de la Cité pour son charme, ambiance et repas fameux."

"On ne peut pas parler d’hôtel quand on parle de l’hôtel de la cité… c’est une belle Maison bien organisée..On y est un petit peu comme chez nous, le personnel est bienveillant, professionnel, la pépite, revient aux personnels du bar/room service… Quant aux chambres, la literie est très confortable, la salle de bains spacieuse encore faudrait -il changer la baignoire par une double douches à l’italienne … Le petit déjeuner est succulent et complet ..Le pain et les viennoiseries de la boulangerie interne sont sublimes. C’est une Maison où l’on se sent bien où tout le monde du Directeur, à la femme de chambre, aiment leur métier et nous le font sentir… Cette grande Maison est incontournable lorsqu’on traverse l’Occitanie, et surtout quand on veut assister confortablement au grandiose feu d’artifices du 14 juillet. Merci encore à toute l’équipe et aux délicates attentions qui ont ponctuée notre séjour. Adichats!"

"Magnifique hotel digne d'un 5 etoiles. Une parenthèse hors du temps à l'intérieur des remparts et isolé du monde extérieur. Très bel extérieur avec une belle cour arborée ainsi que la piscine. Personnel serviable et agréable. Vue idéale sur les remparts Ne pas hésiter à prendre le parking, les bagages sont pris en charge jusqu'à l'hôtel. Je recommande vivement!"

"Très belle expérience. L'emplacement et le cadre sont exceptionnels en pleine cité de Carcassonne. Personnel très attentif. Chambre très confortable, mais un peu vieillissante."

"Nous avons passé un séjour inoubliable à l’Hôtel de la Cité à Carcassonne. Le cadre est tout simplement exceptionnel, mêlant charme historique et confort moderne avec une élégance rare. Le service est à la hauteur du lieu : discret, attentionné et chaleureux. Un immense merci à Fresange, la stagiaire présente durant notre séjour, qui s’est montrée particulièrement à l’écoute, professionnelle et bienveillante. Son sens du service et sa gentillesse ont grandement contribué à rendre notre expérience encore plus agréable. Une vraie promesse pour l’avenir ! Nous reviendrons sans hésiter."

"J’y suis allée récemment et j’ai été enchantée ! Le bar est tout simplement magnifique, avec une ambiance à la fois chic et conviviale. Le service est irréprochable, et les cocktails sont vraiment excellents. C’est l’endroit idéal pour passer un très bon moment. Je le recommande vivement !"

"Nous avons passé un séjour absolument parfait dans cet hôtel à Carcassonne ! Dès notre arrivée, l’accueil a été chaleureux et professionnel. La chambre était propre, confortable et très bien équipée, avec une jolie vue sur la cité. Le personnel était toujours souriant, disponible et attentionné, ce qui a vraiment fait la différence."

"Belle hotel Prestation très moyenne service restauration pas top du tout plats froid"

"Très belle chambre, accueil superbe, service voiturier très bien, petit bémol sur le repas de Pâques."

"Hôtel avec une vue magnifique, personnel attentionné terrasses et jardins au calme et très bien entretenus Une parenthèse enchantée dans la cité !"

"Un véritable petit coin de paradis : chaque détail respire le raffinement, l’accueil est digne d’un conte de fées, et chaque instant passé ici touche à la perfection."

"Très satisfaits de notre passage à l hôtel de la cité..un cadre magnifique un personnel très accueillant et attentif un environnement Majestueux..tout était parfait pour qu on y revienne..endroit que nous conseillons sans hésitation. Un grand merci à toute l équipe...."

"Ce séjour a été parfait.Vous êtes pris en charge dès le parking pour être accompagné jusqu'à l'hôtel où le Check in est rapide et l'accueil est agréable.la chambre est bien agencée et spacieuse.rien à redire sur les équipements.Les attentions de bienvenue, liées à mon statut All sont présentes (chocolats et bouteille de Limoux ) l'offre du petit déjeuner est de grande qualité,tant pis pour le régime...Et surtout, tous les membres du personnel sont à remercier pour leur efficacité et leur gentillesse"

"Je suis partit y a 3 ans aujourd’hui, sa a était le plus beaux voyage de ma vie un exploit un luxe et un grand sourire du personnel ❤️❤️❤️"

"Un cadre incroyable au cœur des remparts de la cité de Carcassonne dans un bâtiment chargé d'histoire et restauré avec goût. Le service est à la hauteur des lieux. Les chambres sont très belles et la vue sur les remparts invite aux rêves. Le bar est vraiment très beau, cosy avec un choix de cocktail très bien réalisés. Le buffet de petit déjeuner était un peu limité (hors saison) mais largement compensé par des produits de qualité."

"Court mais excellent séjour du 24 au 25 février 2025. Petit appel de courtoisie quelques jours avant notre séjour, c'est très appréciable. Accueil parfait au parking par Benoit: très professionnel, excellent présentation, très poli et très soigneux. La facade de l'hotel est tout simplement à couper le souffle, tout comme le couloir amenant à la réception, ainsi que la réception en elle même. On se croit dans un château médiéval du fait des boiseries et des nombreux blasons. Personnel de réception irréprochable, aux petits soins, excellente présentation tout comme le personnel de bar. Nous nous sommes régalés avec les plats figurant sur la carte. Le petit-déjeuner est royal et dans une salle majestueuse. Service impeccable et irréprochable. Très belle chambre 214 avec grande terrasse. Literie parfaite, salle de bains grande et fonctionnelle. Cependant, il faut être un peu sportif pour sortir de la baignoire car un peu surelevée par rapport au sol. Pour un 5*, nous avons néanmoins été surpris par rapport à certaines choses : Pas de machine à café dans la chambre. Certes, il y a une bouilloire mais le café lyophilisé n'est vraiment pas bon. Le minibar ne contient que 2 bouteilles d'eau minérale dont une gazeuse. A titre de comparaison, le minibar des chambres avec terrasse du Sofitel Marseille Vieux-Port contient pas moins de 10 sortes d'alcool en mignonettes, sodas et jus de fruits. Nous n'hésiterons pas à revenir à l'hôtel de la Cité l'été pour profiter de la terrasse sous le soleil, ainsi que de la piscine."

"Indépendamment de la situation de l'Hôtel ainsi que des prestations offertes, notre séjour a été marqué très positivement par le professionnalisme et l'amabilité de TOUS vos personnels (Hôtelier et de restauration), sans lequel notre séjour n'aurait pas été aussi agréable. Sans oublier un coup de chapeau pour le Chef et le personnel des cuisines ! Encore Merci."

"Nous avons passez un séjour merveilleux dans votre établissement pour notre anniversaire de mariage. Le personnel est aux petits soins, service voiture, à l'accueil, service chambres et au service bar et salle. De plus, vous nous avez fait une jolie surprise. Je tenais à vous en remercier. La chambre était magnifique, la literie très agréable et d'un confort remarquable. Le petit-déjeuner varié avec de très bons produits. Nous nous sommes régalé. Merci encore pour tout, ce fût un agréable moment. Nous reviendrons sans hésiter."

"Nous avons passé un très bon et beau week-end. Lendroit est juste magnifique. Le personnel est très accueillant, gentil serviable. En particulier les 2 Williams du bar qui ont été des serveurs extras, très gentils et très serviables. Ils sont supers"

"J’ai été super bien reçu dans cet hôtel, la réception était vraiment sympathique !! Je recommande franchement, en plus de ça la cité est vraiment superbe 🤩"

"Magnifique établissement offrant un service de très haut standing. Les chambres sont magnifiques et épousent à merveille l’ambiance médiévale de la cité. Le bar est très agréable et offre un large choix de produits de qualité. Petit point d’ombre sur le restaurant qui est décevant et qui ne vaut pas le détour."

"Nous avons passé un moment extraordinaire dans cet hôtel. Dès notre arrivée, l’accueil a été chaleureux et professionnel. Le personnel est aux petits soins, toujours souriant et disponible. La chambre était impeccable, spacieuse, avec une literie ultra confortable et une vue magnifique. Le ménage est fait avec soin, et chaque détail est pensé pour le bien-être des clients. Le petit-déjeuner est un vrai festin : des produits frais, variés et de qualité. Les installations sont parfaites, tout est conçu pour offrir une expérience unique et reposante. Un immense merci à toute l’équipe pour ce séjour! Je reviendrai sans hésitation et recommande cet hôtel les yeux fermés."

"C'est un hôtel unique où nous séjournons régulièrement. Nous choisissons toujours la même suite. C'est intemporel. Même en hiver, une balade le soir dans les remparts est un voyage dans le temps. Pdj avec beaucoup de très bons produits. Excellent service de Clément. La réservation se fait grâce à Edwige. Très aimable, professionnelle et efficace. Prochain séjour en août."

"Un endroit rempli ďhistoire et magnifique. Très bel accueil, chambre classique conforme au descriptif, au calme et très confortable. Petites attentions très appréciées pour la St Valentin. Très bon petit déjeuner très complet. Un peu d attente au bar avant ďêtre servi, c est dommage..."

"Un séjour inoubliable à l’Hôtel de la Cité Un lieu tout simplement magique ! C’est la deuxième fois que nous avons le plaisir d’y séjourner et la quatrième que nous nous régalons dans son restaurant gastronomique. À chaque visite, nous sommes conquis par l’élégance et l’atmosphère unique de cet endroit. L’accueil est chaleureux et d’un grand professionnalisme, l’attention portée aux clients est remarquable, et chaque détail est pensé pour offrir une expérience exceptionnelle. Que ce soit pour une nuit ou un repas, tout est parfait, du cadre enchanteur aux saveurs raffinées qui éveillent les papilles. Merci à toute l’équipe pour ces merveilleux moments ! Nous reviendrons avec grand plaisir."

"Magnifique séjour à l'hôtel. Un buffet petit déjeuner très impressionnant à la fois par la qualité et la diversité. On est au cœur de la cité et c'est incroyable. Le personnel était à la fois à agréable et compétent."

"Tout a été parfait : - de notre prise en charge par le voiturier de nos bagages, de l’accueil, de notre arrivée dans notre chambre avec petite attention pour notre toutou, des mets festifs du nouvel an que nous avons dégustés..et que dire du Spa.. génial.. du service dîner en chambre, du personnel du bar et des serveurs, du service d’étage affecté aux chambres.. et du voiturier chargé de notre départ …personnel gentil souriant, aux petits soins, à l’écoute !!! Merci à toute l’équipe À très bientôt !!"

"Nous avons passé un merveilleux réveillon de la St Sylvestre. Cet hôtel idéalement placé au cœur de la cité procure une sensation de bien être , tant par l’accueil, la bienveillance et le professionnalisme du personnel que par le lieu en lui même qui est magnifique. Nous avons pu déguster le dîner du 31 et celui du nouvel an : 2 menus dégustation parfaitement harmonisé avec les vins. Une mention particulière pour l’organisation parfaite de la St Sylvestre . Les petits déjeuners sont également délicieux et variés. Nous y avons passé deux nuits. Ce séjour promis à de merveilleux souvenirs le restera. Sans doute un des meilleurs 31 décembre que nous avons passé: une bulle hors du temps qui nous a porté en 2025."

"Mon avis sur cet hôtel est mitigé. Le service était correct et l’accueil agréable. Cependant, la chambre était très mal isolée, ce qui nous a empêchés de bien dormir. Toute la nuit, nous avons été dérangés par le bruit des livreurs dans la rue ainsi que par les passages dans le couloir. De plus, les rideaux ne bloquaient pas la lumière, ce qui était gênant. La salle de bain laissait également à désirer : le sèche-serviette était hors service et il n’y avait pas de chauffage, ce qui rendait l’ambiance froide et peu confortable. Un point positif néanmoins : le petit-déjeuner, qui était plutôt satisfaisant. En conclusion, cet hôtel correspond davantage à un établissement 3 étoiles qu’à un hôtel de catégorie supérieure."

"Dormir dans cet hôtel, c'est dormir dans l'histoire ! L'hôtel est magnifique et tout a été parfait : les chambres, le service et la qualité. Prendre un verre dans le salon-bibliothèque avec sa porte dissimulée est vraiment une belle expérience. Je recommande à 100 %"

"Très bel établissement médiéval, belle chambre donnant sur un petit balcon avec un jardin,bon confort, service de chambre très à l'écoute du client. Le restaurant est fabuleux avec une cuisine super à recommander le menu gastro à 6 plats avec les vins assortis Personnel très sympathique et très aimable Un grand merci, nous avons passé un WE de rêve , à une prochaine"

"Nous avons passé 2 nuits dans une suite magnifique avec la surprise d’avoir un accès direct au jardin avec vue sur les remparts. Le cachet de la chambre est en parfait harmonie avec le reste de l’établissement, décoré avec goût. Mention spéciale à Karim, ses cocktails, et sa bonne humeur, et ce jusqu’à minuit. Nous reviendrons sans hésiter pour regoûter à ses créations !"

"Joli parking privé situé au pied de la Cité et à 7 minutes à pied de l'Hôtel. Accueil avec un drink détox et installation dans la Suite Luxe (surclassement par rapport à la Suite Junior que nous avions réservée). Bouteille de Blanquette de Limoux offerte, dans la chambre. La Suite est très élégante (chambre, salon et salle de bain gigantesque en marbre) et pourvue d'une énorme terrasse face au Château comtal et de nombreuses fenêtres à vitraux. Le restaurant La Barbacane ne nous a pas déçu non plus. Décor et mobilier médiéval chic et pas vieillot du tout. Menu Signature excellent et service en salle efficace. Petit-déjeuner buffet extrêmement varié. Boissons chaudes et œufs au choix servis à table. Les parties communes sont cosy et très bien décorées (bar, salon, bibliothèque)."

"Incroyable expérience ! Je ne peux que recommander. Le lieu est décoré avec goût, le cadre est agréable et est super bien situé. Le personnel est discret, souriant et sympathique. Un grand merci à Baraka, qui est d’une grande gentillesse, et est toujours souriante. Ça fait toujours plaisir"

"Magnifique hôtel au cœur de la cité. Le luxe à la Française. De passage juste pour une nuit, je ne regrette rien. Dynamique et adroit le Barman fût aux petits soins avec nous. Il incarne l'âme de l'hôtel ."

"Amateurs de design italien ou de mobilier scandinave, cet hôtel n'est pas pour vous... C'est un véritable monument, parfaitement intégré dans le cadre exceptionnel de la Cité Médiévale de Carcassonne. Une solution de parking assez commode est proposée aux voyageurs au pied des remparts puisqu'on ne peut pas pénétrer en voiture à l'intérieur de la Cité. Mur lambrissés, tentures, grande hauteur sous plafond, escalier en bois qui grince, salle de bains d'un autre âge... mais tout est fonctionnel et même confortable. On adore ou on déteste : nous avons adoré. La table est excellente. Les cocktails servis au bar sont généreux. Quand dehors, le ve.t souffle et la nuit tombe sur la ville, il est réconfortant de séjourner dans cet hôtel exceptionnellement bien situé."

"Nous avons séjourné 6 jours dans cet hôtel et avons globalement été très satisfaits de notre séjour. L’hôtel est idéalement situé, très beau et très propre. Les petits déjeuners sont vraiment excellents. Cependant, il est important de noter qu’il y a un manque de personnel pour ce type d’établissement, bien que le personnel présent fasse de son mieux pour répondre aux demandes des clients. Concernant le restaurant, la qualité des plats est au rendez-vous, mais le service est très long et pas forcément au niveau attendu pour ce type d’établissement. Le parking est très proche de l’hôtel, mais nous avons parfois dû attendre un quart d’heure pour la remise des clés, et une fois, nous avons eu des difficultés à ouvrir le portail sans pouvoir joindre qui que ce soit. Malgré ces quelques désagréments, nous avons passé un agréable séjour."

"Hôtel extraordinaire que ce soit du cadre aux prestations, le grand plus est au niveau de la restauration du soir a la barbacane avec un menu à découvrir et des serveurs au top! Chambre impeccable et très confortable. En revanche nous avons été un peu déçu d’avoir été placé dans une partie de l’hôtel où il nous fallait empreinter 3 fois l’escalier sachant que nous avions une poussette et nous avons trouvé l’accueil un peu long pour avoir la clef 17h pour une arrivée à 16h comme demandé par l’hôtel. Sinon l’hôtel est à la hauteur de ses prestations. Merci"

"Magnifique hôtel au cœur des remparts de Carcassonne. Les chambres sont d'une propreté absolument impeccable- literie parfaite. Magnifique vue. Accueil agréable. La soirée au restaurant a été un moment hors du temps: cuisine savoureuse et inventive, service très sympathique, sommelier passionné et d'une gentillesse remarquable. Excellente adresse."