Comfort Aparthotel Carcassonne

"Propre, bien équipé, personnel professionnel, bien placé, grand parking. Dogfriendly. Je recommande."

"Séjour de 5 jours. L'appart hôtel est convenable, la propreté très correcte, il y a tout ce qu'il faut pour un séjour agréable. Le personnel est disponible, très réactif, sympathique,souriant. Vous pouvez y allez"

"Petit déjeuner moyen, pleins poussière, vaisselle sale,douche sale. Femme à la réception mal polies."

"Chambre sale, serviettes tachés,draps avec des poils, wc sale, joints orange, femme la réception dégueulase."

"J'ai réservé une chambre pour une nuit qui était trés sale, pleine de poussiére, sol collant, douche trés sale avec les joints orange, vaisselles sale."

"Hôtel globalement vétuste et chambres assez sales. Le wifi est très instable, donc quasi inutilisable."

"Nous avions réservé un studio pour une nuit avec un lit double, mais avons eu la surprise de découvrir un lit en 120 cm 😞. Même si la literie était correcte, l’espace réduit n’a pas permis de bien dormir. La kitchenette est fonctionnelle, mais certains placards mériteraient d’être réparés. Un petit plateau d’accueil était prévu avec 2 dosettes de café et 2 tisanes, mais seulement 1 tasse disponible… L’hôtel est situé dans un quartier calme, mais la décoration façon cabine de bateau avec des photos de Saint-Tropez était très vieillotte et surtout hors sujet pour Carcassonne et sa cité médiévale. Nous n’avons pas testé le petit-déjeuner. Côté accueil, grosse déception : à l’arrivée, le jeune homme expéditif qui parlait extrêmement vite, sans articuler, au point qu’il était très difficile de comprendre ce qu’il disait. Et au départ, une employée occupée à une dispute téléphonique s’est contentée de saisir nos clés en lançant un “merci, au revoir” automatique. L’hôtel est vétuste, propre sans être impeccable. Dans l’ensemble, l’expérience n’a pas été satisfaisante et nous ne la renouvellerons pas."

"C'est un lieu sympa avec piscine. Petit déjeuner à volonté"

"Je suis obligée de dire que les moquettes ont besoin d'être changées . Les toiles d'araignée sont bien visibles . La douche avait des fuites."

"Très bien endroit calme lit un peu dur"

"Les chambres sont très mal entretenues, il y a de la moisissure dans la salle de bain. J'ai même retrouvé une touffe de cheveux et une fourmi à côté de la douche. Il y avait également une odeur très désagréable d'égout dans ma chambre. Aussi, les murs sont très fins, on entend quasiment tout ce qu'il se passe dans la chambre d'à côté. À éviter donc."

"J’ai séjourné dans cet hôtel et globalement l’expérience a été très positive et j'en ai été surprise surtout vu les commentaires négatifs. L’établissement est bien situé, les chambres sont propres et bien équipées, la piscine est agréable et le personnel très sympathique. Le seul point négatif reste la moquette dans la chambre, qui mériterait d’être remplacée par du carrelage ou autre. Pour améliorer encore le confort des clients, il serait intéressant d’ajouter des distributeurs de boissons et de snacks dans le hall ainsi qu’un service de location de vélos type Vélib, afin d’éviter de dépendre du bus qui est souvent en retard et pas toujours très clair. Le rapport-qualité-prix est imbattable et pour le tarif payé, l'expérience a été vraiment excellente."

"Appartements vieillots qui font « sales » même si je pense que la propreté était au rendez-vous. Point positif : les chambres climatisées. Petit déjeuner basique sans grand choix mais qui fait l’affaire. Localisation assez éloignée du centre. Parking privé pour voiture grand directement en bas de l’établissement."

"Personnel de l'accueil sympathique par contre tout est à revoir Odeurs de cigarettes dans le couloir Moquette tâchée Salle de bain moisie Lavabo bouché Alèse sale et j'en passe... Voir les photos!!! Nous avons préféré écouter notre séjour plutôt que rester une nuit de plus..."

"Lieu très bien situé avec un personnel très serviable. Il y a tout pour passer un agréable séjour. Beaucoup d activités à faire autour. Le lieu est sécurisé avec piscine et salle de sport."

"Heureusement qu'il y a des photos de la piscine pour mettre en avant l'hôtel pour les ventes car à fuir.. Chambres vieillottes, manque des rideaux, chambre qui nest pas propre le sol colle. Nous avons dû relaver la vaisselle qui etait sale. Literie vraiment déplorable.. le four micro onde est bancale , pleins de poussières partout. Nous n'avions pas regardé les commentaires avant de réserver et je vois que nous ne sommes pas les seules dans ce cas .."

"Agréable séjour personnel très gentille le parking très grand l'appartement bien à part la douche le fermoir ne tient la piscine propre pas bruyante ya des toilette je reviendrais avec plaisir"

"Chambre vieillotte, les rideaux occultants ne servent à rien, il fait plein jour dans la chambre dès que le soleil se lève. Quand dans le descriptif est annoncé : 'canapé lit', il s agit en réalité d'un 'canapé lit gigogne' horriblement inconfortable... Les portes grincent comme pas possible et l’isolation phonique est inexistante. Bref, passez votre chemin, vous dormirez mieux dans votre voiture !"

"Dommage impossible de mettre 0 partout ! Une dame à la réception cheveux au carré pas aimable du tout ! Les chambres sont sales . Les lits inconfortables !!! Les douches l’eau qui coule partout . La piscine ambiance camping , c’est la fête ! Odeur de cigarette ! La moquette pleines de taches ! Hôtel à fuir et affreux . Pas de store , un simple rideau qui laisse passer le jour . Je pense qu’il faut un contrôle de l’établissement. PLUS JAMAIS"

"Bonjour,les chambres sont agréables, une bonne restauration des sols serai bien venu les moquettes sont tachées et tres usé,le lit le matelas trop dur pour un 3 étoiles un lit en 160 serait bienvenu . Aussi tres bon séjour."

"Thomas a la réception est hyper professionnel et accueillant ainsi que le reste de l équipe Hotel que je recommande Belle piscine Et emplacement très pratique"

"Super appart hotel équipe très sympathique à l écoute de ces clients le plus la piscine je recommande vivement"

"Accueil non chaland, appartement hôtel, direct sur le parking, pas de fenêtres juste une porte fenêtre donnant sur les pots d échappement, odeur de merde qui remplit la chambre, pas de coffre de sécurité, impossible de changer de chambre, le non chaland jeune homme de l 'entrée nous dit que TOUTES les chambres de l hôtel sont sales...aberrant!!"

"Merci Thomas pour l’accueil et au femmes de ménage super ! À bientôt ! Maeva"

"Accueil d un hôte hyper agréable et attentionné de notre bon séjour. Merci à lui ! Chambre très appréciée bien qu elle soit un peu vieillotte. Elle avait le mérite d être propre. Les bémol serait un frigo mini pour une chambre pour 6 personnes alors que c est possible de déplacer la poubelle à la place du frigo et de mettre un grand frigo à la place de la poubelle. un sèche cheveux à mon goût serai apprécié. Les bon points a été la baignoire , la literie et drap agréable, le parking grand . Merci et au plaisir de revenir . Je recommande"

"J'ai réservé une chambre dans cet hôtel via une Smartbox. Les photos de la chambre ne correspondaient pas du tout à celles que j'avais vues sur la smartbox : tout était vieux, et le radiateur de la salle de bain était plein de rouille, alors que sur les photos la chambre semblait neuve et moderne. Ce qui m'a fortement déplu est le fait que mon conjoint et moi nous sommes gelés toute la nuit : la fenêtre était mal isolée, laissant passer de l'air frais et le chauffage était bridé, impossible de le monter : il redescendait tout seul. La douche a été un supplice car la salle de bain était glacée et le vieux radiateur ne chauffait pas. Résultat : bronchite. Je trouve ça catastrophique de ne pas chauffer les chambres en plein mois de février. Très déçue (le seul point positif est la dame de l'accueil qui était très accueillante et le petit déjeuner qui était bon). Il serait ainsi judicieux de revoir le système de chauffage et de ne pas faire des économies là dessus."

"La chambre m’a fait crainte, poils dans le lit salle de bain pas tres propre, aucune déco et qualité du lit mauvaise. Heureusement que c’était pour une nuit"

"A 4km à pied de la cité Chambre spacieuse et calme avec kitchenette Les lits sont confortables La douche est chaude Le petit-déjeuner est délicieux Le personnel est agréable Bref rapport qualité prix au top"

"Super accueil pour l'après-midi , le studio correct vue sur la piscine. Petit bémol la propreté salle de bain, oups. La moquette chambre trop de tache. Vitre pas nettoyer. Pour le matin l'accueil n'est pas trop correcte."

"Je suis très déçue, pourtant cela est rare que je me plaigne.. : Crotte de nez sur les portes et murs Poils et cheveux sur matelas Tache sur le sol et oreiller et drap Rideau dechire Poigne des toilettes à 2 doigt de tomber Énormément de poussière (au point d'en tousser) Trace sur les murs Poil dans la baignoire Vieux bout de quelque chose (style viande ou croûte de plaie) Moisissure Poignée pas propre Trace blanche sur les rideaux Lumière qui marche pas à la chambre Et j'en passe sûrement car je suis resté que 1 nuit . Voilà mon avis vous en faite ce que vous voulez. Bon courage au prochain"

"Chambre propre, bonne literie, personnel aimable et accueillant. Résidence situé dans un quartier calme, pas très loin de la cité en voiture. Je recommande."

"Un concept sympa, mais des chambres qui mériteraient clairement d’être rénovées (notamment moquette). C’est d’autant plus dommageable, que cela donne une première impression négative, alors que c’est propre et que le service est rendu. Position excentrée de la cité, mais c’est calme."

"Nous avons eu un appartement hôtel pour 2 jours et pour le tarif tout est très bien grand appartement avec baignoire et tout le nécessaire même la tv et pas payante, pour notre part la climatisation dans la chambre n’était pas terrible du tout voir inexistante en comparaison de celle à la réception. Mise à part pour quelques jours ou une semaine cela convient très bien."

"Hôtel à fuir! Impossible de dormir la nuit tellement on entend tout ce qui se passe à l'extérieur ! On a l'impression que les voitures roulent à côté de nous! Clim qui ne fonctionnait même pas, une chambre pour 2 avec une seule chaise pour manger que j'ai dû moi même monter... Arrivée à 16h et attente de 45 minutes pour avoir la chambre alors que c'est à partir de 15h! Aucune excuse, aucun geste commercial... aucune explication à l'arrivée sur les chambres, le ménage, le local vélo etc, remise des clés et c'est tout. De même le rideau ne permet pas de cacher la lumière extérieure entièrement donc réveil à 7h du matin... impossible de ranger les vêtements dans le placard tellement il y avait une couche de poussière... Le lit n'est même pas un vrai lit, c'est seulement un sommier avec un fin matelas... et le pompon il faut vider soi même les poubelles et les descendre jusqu'au local poubelle! C'est la 1ere fois qu'on nous demande ça dans un hôtel! Et au vu du prix...."

"Je ne comprends pas les étoiles Hôtel très sale !!! Ça sent le tabac. J ai essuyé une tâche de compote par terre ma lingette était grise Quand on l'a signalé au personnel on nous a proposé de mettre du produit sur le mur !!! Une honte que cet hôtel ait ses 3 étoiles en France. A fuir surtout si vous avez des enfants !!"

"Super petit hôtel familial, chambres très propres et fonctionnelles. Accueil sympathique. Nos remerciements à la dame qui entretient les chambres qui est fort sympathique et professionnelle. Petite piscine très agréable pour se rafraîchir après un long voyage. Petits déjeuners complets. À 20 bonnes minutes de marche de la côte médiévale."

"Le sol était collant, sale de partout…. Les prises ne fonctionnaient pas toutes, lit parapluie pour bébé cassé La piscine certes mais vraiment très sale pas entretenue… Malgré cela le personnel agréable et serviable… Le personnel assis aux tables dehors à fumer? Petit déjeuner trop cher pour ce qui est proposé… Véritable hôtel miteux… à fuir"

"Hôtel dans la zone industrielle mais a seulement 10mn a vélo du centre ville. Par contre, les lits grincent, les tables du petit déjeuner ne sont jamais nettoyées et la clim tourne a fond a l'accueil alors que les portes sont ouvertes mais dans les chambres il ne semble pas en avoir..."

"Portail en panne donc parking non sécurisé. Chambre vieillotte (tâches sur moquette, murs abîmés, moisissures dans salle de bain...). Petit dej cher (12,90€) pour ce qui est présenté. De plus, Il n'y avait plus de petites cuillères, de salade de fruits et de pain mais 3 employés assis autour de la piscine à fumer et prendre un café (?..). Service petit déjeuner à revoir !"

"Notre première nuit fut impeccable,par contre les deux nuits suivantes ce fut l'enfer !! En effet plus de 100 gamins espagnols ont débarqué et les accompagnateurs n'ont pas réussi à calmer leur Furie.Nous avons signalé ce désagrément pour ces nuits blanches et avons été intégralement remboursés de notre séjour par l'hôtel.Equipe hôtelière très à l'écoute et fort sympathique."

"Juste parfait, petite cuisine avec tout le nécessaire pour se faire à manger. C'est la première fois que je vais dans un appart hôtel. Chambre confortable. Accueil chaleureux. Je recommande"

"Quartier très calme proche de la cité médiévale . Personnel très agréable . Salle pour la prise du petit déjeuner un peu trop petite vue la taille de l’hôtel . Juste une chose à revoir la literie matelas trop dure 🤪"

"Accueil pas sympa. Chambre non nettoyée durant notre séjour de 5 jours, papier toilette non renouvelé ainsi que les serviettes de bain. Salle de bain très humide, climatisation inexistante. Salle du petit déjeuner inadaptée (trop petite) pour le nombre de personnes acceptées. Piscine sympa mais petite."

"Équipement chambres disparate. Pas de table de nuit dans une chambre. Tapis usé et pas propre. Trous dans draps et serviettes. Piscine et espace autour exigus. Bon pour étape courte. Petit déjeuner désorganisé en affluence mais produits corrects. Personnel accueillant."

"Formidable accueil tant au téléphone pour la réservation qu'à la réception au moment de notre arrivé. Le sourir, la plaisanterie bref, félicitation à l'hôtesse qui était en post ce jour-là. L'hôtel est sécurisé, de conception moderne, avec de grandes chambres très propres ainsi qu'un lit en 180x200. Juste dommage que le sommier soit en 2 partie mais nous y avons très bien dormi tout de même. Salles de bain spacieuses et propres. Petit coin cuisine fonctionnel où tout y était. En cette saison la piscine était fermée bien sur mais cet été, nul doute qu'elle devait être très appréciée. Un petit déjeuner royal, avec pain frais et où il ne manqué rien. Nuit calme malgré la présence d'une route assez fréquentée aux heures de pointes. L'hôtel n'est pas à proximité directe de la citée mais juste à côté d'une zone commerciale ainsi que des cinémas. Nous recommandons sans aucunes réserves cet hôtel. Pour le prix de la nuit franchement, difficile de trouver mieux. Nous y reviendrons..."

"Un petit arrêt dans cet hôtel pour une nuit où nous avons été bien accueillis. Notre chambre était très propre ainsi que le sanitaire. Il ne manque rien dans la partie kitchenette juste dans la chambre une table de nuit serait un plus et pas trop bien insonorisé pour ceux qui ont le sommeil léger."

"Hôtel correctement situé près du centre de Carcassonne en voiture, et accès rapide à l'autoroute pour repartir Décoration très vieille, moquette tachée, douche qui fuit, équipement incomplet, nous avons demandé une casserole, que nous avons eue le lendemain. Il manquait également la télécommande de la télé, réclamée, nous l'attendons toujours. Au rez de chaussée, accès sur un coin d'herbe pratique pour le chien. Le personnel est très aimable, mention spéciale pour la dame qui s'occupe des petits déjeuner, qui est très agréable et serviable. Les petits déjeuner continentaux sont très bons, avec pas mal de choix pour tous les goûts. La piscine est de taille correcte, ouverte seulement la journée (pas de bain le soir à la fraîche), mais pas de transat pour bronzer... (ceux de la photo ont disparus ?) Bilan : un poil onéreux pour la prestation."

"Nous n'avons passé qu'une nuit dans cet hôtel et n'avons pas utilisé la cuisine. La chambre aurait besoin d'un petit rafraîchissement (radiateur salle de bains un peu rouillé) et le matelas n'avait pas d'alèse et était assez taché. Parking gratuit assez grand. La literie est très confortable. L e personnel sympathique. La chambre était très calme. Le rapport qualité/prix est satisfaisant."

"Globalement satisfait, bon rapport qualité prix Les + Chambre calme, confortable, assez récent. Service et accueil aux petits soins. Les - Lit assez bruyant, nous pensions avoir une baignoire mais avons eu une douche. Un sèche cheveux aurait été apprécié"