Pont Levis Hotel - 4 étoiles - Carcassonne

"Arrête pour une nuit, l’hôtel est très bien situé au porte de la Cité mais la chambre mérite d’être refaite à neuf tout est abimé et le ménage est plus que sommaire …..Quelle déception !! Pour un 4 étoiles tenue par un chef doublement étoilé . Ne vous attardez pas sur le petit déjeuner il est de la même hauteur que le reste ."

"Je suis entrée dans l’hôtel avec ma grand mères de 94 ans. Nous avons demandé pour consommer une boisson afin qu’elle puisse profiter des commodités. La personne de l’accueil nous a catégoriquement refusé l’accès à l’hôtel, sur un ton très condescendant et montrant clairement un manque d’humanité profond. Cela dégrade considérablement l’image de cet établissement supposé être 4 étoiles. Cette personne travaille dans un métier de service et n’est pas apte à exercer. C’est une honte, je suis encore choquée du ton que celui-ci a employé. Je déconseille qui conque de cautionner un tel comportement dans un établissement de la sorte."

"Très déçu pour un 4 étoiles"

"Très bel hôtel au pied de la cité. Suite spacieuse et décorée avec goût. Jacuzzi privatif pour compléter le décor."

"Déçue pour un hôtel 4 étoiles. Situation très bien en face de la cité. Parking privé. Piscine. Par contre tâches sur la moquette dans la chambre. Poils dans le lavabo et cheveux dans la douche et flacon de savon vide. Signalé le lendemain à l'accueil excuses mais aucun geste commercial. Petit déjeuner un peu cher par rapport aux prestations. Chambre mal insonorisée, on entend la chasse d'eau de la chambre voisine !! Pour un quatre étoiles déçue. Dommage."

"Excellent accueil! Le personnel et le nouveau manager de l’hôtel ont été très sympathique la et accueillants. La chambre était propre et confortable. Merci beaucoup pour l’agréable séjour!"

"Excellent emplacement, à 50m de l'entrée de la cité médiévale, parking hôtel accessible depuis parking public, décoration chaude et subtile, petit déjeuner d'une grande finesse, literie impeccable, que dire, c'était parfait"

"Petit séjour dans un hôtel hyper calme devant une porte de la citée de Carcassonne .. tout est parfait : l’accueil avec Emmanuel qui vraiment serviable accueillant au pdj qui est très varié avec des salades de fruits frais … un parking au dessus de l’hôtel .. et une piscine au calme pour se reposer ou lire .. N’hésitez pas à réserver votre chambre avec le spa sur votre terrasse .. Merci Emmanuel pour votre gentillesse !!!"

"Petit hotel sympa, extrêmement bien placé pour visiter carcassone. Correct pour passer quelques jours"

"L’accueil est très sympathique, la chambre rien à redire, tout pour un séjour parfait !"

"Très déçu de cet hôtel 4 etoiles sur le papier, très vieillissant, mal entretenu. Pas d eau chaude dans la chambre. Personnel peu aimable."

"Un très bel hôtel où nous avons été parfaitement accueillis pour ce court séjour. Idéalement placé au pied de la cité, c'est l'endroit idéal pour la visite de la cité fortifiée. Le jacuzzi des suites junior est parfait pour partager un moment de détente. Merci à la dame qui nous a accueilli et nous a donné ses conseils pour manger, visiter la ville mais aussi les villages aux alentours. Une belle découverte pour nous."

"Nous avons passé un très bon moment, l'hôtel est parfaitement situé et le parking est prévu c'est idéal pour visiter la cité. L'accueil est aussi très bien, le personnel est aux petits soins, la chambre bien et propre digne d'un 4 étoiles. J'enlève une étoile, car nous avions opté pour la terrasse privative avec le SPA en supplément, hélas la terrasse est en contrebas d'une zone de passage de l'hôtel (peu fréquentée certes) mais au moment ou l'on s'est glissé dans le SPA en 5 minutes on a vu 4 têtes différentes passer et nous regarder, question intimité c'est moyen, et le SPA était aussi hors d'âge, la pression des jets ultra faible et l'un d'eux d'ailleurs ne tenait plus si l'on commençait à l'ouvrir fermer. Mis à part ce problème de SPA ou je regrette d'avoir pris ce supplément, c'est un super endroit allez-y les yeux fermés !"

"Superbe lieu où on est reçu parfaitement. La suite junior avec terrasse est très bien décorée, de très bon standing avec une excellente literie. L'emplacement au pied de la citadelle est idéal et l'hôtel un havre de calme appréciable, notamment grâce à la piscine. Le petit-déjeuner est très varié et de qualité. Une charmante escale sur la route des vacances."

"Nous avons profité d’une nuit dans ce petit hôtel au pied de la citadelle. Nous étions deux parents avec une ado et la chambre était parfaite pour l’intimité de chacun. L’accueil était très agréable. Chaque chambre bénéficie d’une petite terrasse et l’hôtel dispose d’une piscine vraiment très agréable. Le petit déjeuner est complet que ce soit pour le salé que pour le sucré. Nous recommandons vivement cet hôtel !"

"Habitué de ce retrouver à la cité. C’est la première fois que nous allions dans ce lieux. Et j’ai vraiment apprécié. Je conseille fortement."

"Un super hôtel avec un excellent service! Super accueil gentillesse du personnel et professionalisme! Notre chambre était superbe et très comfortable. Un sans faute et ils ont été très chic ils ne nous on pas fait payer le parking privé dans lequel on avait garé notre voiture. Nous reviendrons sans hésiter d'autant plus qu'on a eu un gros coup de coeur pour Carcassone!"

"Excellent moment passé personnel très sympa petit déjeuner top je recommande et juste à l entrée de la cité"

"Nous avons apprécié notre séjour dans cet hôtel, la dame de l'accueil est fort sympathique et de très bons conseils. Petit déjeuner avec des produits locaux très bons Petit bémol qui a fait que nous ne mettons pas 5 etoiles: le patron s'est permis devant nous au petit déjeuner de faire des remontrances à son personnel (remarques justifiées ou non, lànest pas la question) , ce n'est pas professionnel, alors que tout le reste l'était parfaitement ! Nous recommandons tout de même."

"Ca vaut bien les 4*. Nous avons séjourné en couple dans la chambre supérieure et c'était parfait du début à la fin. La localisation aux portes de la cité, c'est un sacré avantage, ça permet de flâner dans la cité n'importe quand avec pléthore de restaurants et de boutiques. La vieille ville est également accessible à pied rapidement avec une rue piétonne et des restaurants. Cela permet de ne pas avoir à prendre la voiture pour aller manger ce qui n'est pas négligeable quand on veut arroser un repas d'une bonne bouteille! Pour ce qui est des prestations de l'hôtel, le petit déjeuner est très complet autant en sucré qu'en salé et avec des produits locaux (possibilité de faire des demandes spéciales comme des œufs brouillés). L'espace piscine est très agréable avec des accès directs depuis certaines chambres et sans restrictions d'horaire. Le jardin vaut le détour également! Au final, avec le confort, la clim, la piscine, le jardin et la cité à coté, nous avons très peu bougé pendant la semaine (mais Minerve vaut vraiment le coup de se déplacer). La chambre supérieure est top, super literie, espace douche spacieux avec pommeau et pluie (un banc permet de s'asseoir pour bien se relaxer). Ce que j'ai particulièrement apprécié aussi est la taille humaine de l'hôtel qui fait que c'est toujours calme, et que le personnel peut bien s'occuper des clients et c'est très appréciable. Un grand merci à tous les employés pour avoir été toujours à l'écoute, bienveillant, pour avoir été à nos petits soins et pour tous les conseils touristiques et pratiques. Nous avons été enchanté de notre séjour et nous reviendrons avec plaisir."

"Magnifique hôtel juste derrière la Cité. Personnel adorable, piscine très bien entretenue. Chambre avec jacuzzi, ça rajoute un plus 🤩 Petit déjeuner avec du choix et produits de très bonne qualité. Séjour au top, merci !"

"Un séjour agréable. Accueilli par Annick, nous avons débuté notre séjour avec gentillesse et bienveillance. La junior suite est spacieuse et propre. La piscine est un lieu de détente reposant Le petit déjeuner était au top Nous avons mangé au restaurant du parc de la même maison, le repas était parfait ."

"Rien à dire sauf le petit déjeuner ou l on est pas autonone pour se servir, exemple les oeufs, les jus de fruit. Un peu dommage. Par contre la qualité des produits est bien présente."

"Très bel emplacement et cadre agréable. Personnel sympathique. Quelques légers ajustements à apporter (notamment état du sol) pour correspondre aux étoiles de l'hôtel."

"Séjour très agréable, personnel particulièrement accueillant et emplacement parfait pour visiter la cité. Un plus sur la jolie vue du jardin de l’hôtel."

"Séjour d'une semaine en famille. Le personnel est charmant, la situation géographique est parfaite et les équipements sont très appréciables. En revanche, le sol en vinyle de la chambre est tellement usée qu'il donne une impression de saleté permanente. C'est incompréhensible dans un 4 étoiles au même titre que le matelas creusé. Pour le petit déjeuner à 18€ c'est trop pour si peu de choix et si peu de place dans la salle, pas de petit déjeuner international, pas de baguette. On ressent un sentiment de j'ai la flemme d'entretenir mon hôtel lorsqu'on regarde autour de soi. (Contours de piscine, ménage des chambres, entretien des plantes et des terrasses) Une étoile en trop à notre avis."

"Bel hôtel, bien que le prix du petit déjeuner soit tout de même abusé. Le SPA en terrasse est très bien, mais il mériterait d'être un peu mieux isolé des regards et surtout d'un meilleur système d'ouverture fermeture de la capote ... Si vous n'êtes pas costaud, c'est très difficile d'enlever et tout simplement impossible de remettre la bâche sur SPA."

"Très joli bâtisse, les chambres sont spacieuses et confortables. Le petit déjeuner est très bon. Accueil souriant, personnel agréable. Seul bémol, le prix du parking"

"Nous avons réservé une nuit. Un Excellent accueil. Un petit déjeuner très varié et complet. On reviendra 😉"

"Nous avons pu profiter d'une chambre avec jacuzzi durant deux nuits. Séjour parfait, le personnel est très agréable, la chambre est spatieuse et decorée avec goût. Le jacuzzi permet de bons moments de détente. L'hôtel est très bien situé, à deux pas de la côté. L'ensemble justifie parfaitement le prix. Je recommande!"

"Super accueil par une charmante dame, très belle chambre avec douche (à notre demande) très bonne literie, nous y retournerons aux beaux jours sans hésitation."

"Nous y revenons pour les vacances depuis 3 ans et nous adorons !!! Cadre exceptionnel si vous aimez la nature (ombragé, fleuri...), la piscine est extrêmement bien située, toujours au soleil. Il suffit de traverser la rue et vous êtes à 2 pas de la porte narbonnaise. Le personnel est aux petits soins. Nous demandons toujours une chambre niveau piscine qui dispose d'une terrasse."

"Idéalement situé aux pieds de la porte Narbonnaise, face au vieux cimetière, l'hôtel présente plusieurs autres atouts. Parking sécurisé, piscine à l'abri des regards indiscrets, il est au dimension intimiste d'une maison. Décoration moderne, les chambres restent une surprise. Personnelle très agréable et aux petits soins à tout heure."

"La qualité et le confort des lits est incroyable ! Très bon hôtel ! L'emplacement est parfait pour visiter la cité de Carcassonne car il est en face de l entrée principale. Vous pouvez faire des photos depuis l'hôtel si vous êtes photographe."

"Que 2 chambres occupées alors que nous avons cru que c’était Pratiquement complet Si on avait su /on aurait dû nous le proposer / on aurait demandé une chambre avec douche c’est Quand même plus pratique que la baignoire au milieu de la chambre avec juste un rideau noir autour de la baignoire Le petit déjeuner à 18€ trop cher pour ce qui est proposé Literie très bonne"

"super accueil personnalisé le soir. La chambre était un peu petite et pas pratique. Pas de place dans la salle de bain pour les affaires, pas de douche juste une baignoire, qui met de l'eau partout. Sinon la déco est sympas et l'emplacement parfait pour visiter Carcassonne. Petit déjeuner décevant, avec peu de choix et du pain congelé. Il est réchauffé et tout petit, dommage de venir en France et de ne pas avoir une vrai baguette. Les oreillers sont pas terrible et j'ai très mal dormi."

"Super hôtel, les chambres sont spacieuses, propres et très agréables ! Nous avons passé un excellent séjour, je recommande vivement 😊"

"Très jolie hôtel, les chambres sont propres et très bien agencées. Le personnel est souriant et sympa. Nous n'hésiterons pas à y revenir !"

"Très bien situé a l'entrée de Carcassonne (mais au calme). Accueil agréable et personnel coopératif. La salle de bain dans la chambre : pourquoi pas mais ce serait peut-être plus adapté dans une pièce plus grande ?"

"Un excellent séjour de 6 nuits à l'hôtel Pont Levis. L'emplacement est idéal pour visiter la Cité et la nouvelle ville. L'équipe est très professionnelle, sympathique, la directrice est une grande professionnelle et bienveillante. Le cadre extérieur est très agréable et les chambres sont très bien conçues. L'ensemble des prestations est à la hauteur d'un 4* , ce qui devient de plus en plus rare en France. Bravo et Félicitations!"

"Excellent, chambres spacieuses, propres ,un vrai Nids douillet. Accueil très chaleureux, personnel absolument charmant et aux petits soins. Cadre exceptionnel pour notre premier séjour à Carcassonne nous avons été enchantés par cet hôtel ! Un grand merci pour cet accueil malgré les circonstances pandémiques , nous le recommandons chaudement , tout est fait pour passer un excellent séjour et en toute sécurité 🙏"

"Nous avons passé un séjour très agréable. L'hôtel est très bien situé pratiquement à la porte de la cité. Très bel hotel . La réceptionniste gentille et de bons conseils. Le déjeuner copieux. A ne pas hésiter. Nous, si on retourne à Carcassonne c'est ici qu'on viendra"

"Cet hôtel est idéalement situé face à l’entrée de la citadelle de Carcassonne (porte de Narbonne). Les chambres y sont confortables, le personnel serviable et le petit déjeuner est particulièrement exceptionnel, doté d’un grand choix de mets divers, y compris fruits fraîchement préparés, coin sans gluten, lait d’amande etc."

"Très Bel hôtel. personnel agréable belle chambre nous avons pris la prenium un peu petite mais pour une nuit c'est bien. Superbe piscine,le jardin est très agréable Nous y reviendrons car même en saison d'été le service est top et l'hôtel est très calme"

"Très belle chambre avec spa privé au pied des remparts. Excellent petit déjeuner avec des produits de grande qualité."

"Bien situé face a la cité, parc agreable, et sur la terrasse il y fait bon lezardé au soleil. Seul bemol la baignoire nest pas pratique pour y prendre une douche."

"Hôtel face à la cité où ils ont un super point de vue, nous avons pris une chambre avec jacuzzi c'était un régal ! La chambre était très belle bien décorée. Nous avions à notre disposition café, thé et gâteau local. Le petit déjeuner était complet, mais plus de sucré que de Salé dommage."

"Bel petit hôtel à 150m de la porte principale de la cité de Carcassonne, belle chambre bien équipée avec déco de qualité. Personnel compétent et sympathique. Petit déjeuner buffet très bien avec produits frais et régionaux. Petit bémol pas de restauration mais beaucoup de choix à Carcassonne.."

"Nous avons passé un super week end, les chambres sont décorées avec goût, le personnel est au petit soin et le jardin est magnifique. L'hotel est trés bien situé par rapport à la cité, trés bon rapport qualité prix !"

"Un design original, un accès direct à la Cité, une piscine sympa, un personnel au top et enfin un grand terrain avec une superbe vue sur la Cité Médiévale. En plus c est le groupe de Franck Putelat, grand chef étoilé 2* Michelin. L accès au restaurant gastronomique est à 600 m et aussi une brasserie géniale au centre ville !"